Условия обслуживания

Условия обслуживания
Краткие условия работы:
1. Товар резервируется в режиме реального времени. Заказ доступен для оплаты сразу после оформления. Резервация товара в течении 5 рабочих дней, в случае неполучения оплаты заказ удаляется.
2. Отправка после получения оплаты или после получения заказа (если оплата на месте). Стандартный срок отправки 1-2 рабочих дня, максимально до 5 рабочих дней.
3. Минимальная стоимость заказа 166,67 крон без учета НДС. На заказ более 833,33 крон действует скидка 10% (и бесплатная доставка до получателя в Чехии). Если адрес доставки находится за пределами Европейского Союза - НДС на товар не начисляется.
4. Стоимость доставки по Чехии - 35 крон, наложенный платеж - 70 крон. Заказы на сумму более 833,33 крон - бесплатно. Заказы с оплатой при получении высылаются только по территории Чехии. Тарифы на доставку в другие страны.


Общие условия.

Обработка заказов для покупателей из стран Европы:

Компания - OKTA Trade s.r.o.

Адрес: Czech Republic, 58253 Stoky, Stoky 444

Регистрационный номер: 28951077

Налоговый номер: CZ28951077


Обработка заказов для покупателей из стран вне Европы:

Компания - ZVA-Praha s.r.o.

Адрес: Czech Republic, 58253 Stoky, Stoky 444

Регистрационный номер: 27921492


Цена товара.
Базовой валютой в магазине является чешская крона. Покупатель вправе выбирать и использовать в расчетах иную валюту из списка поддерживаемых магазином. Конвертация валют происходит автоматически на основании внутренних курсов компании.
Цена товара действительна на момент оформления заказа и может измениться на усмотрение Администрации лишь при совпадении двух следующих условий:
1. выбор валюты оплаты покупателем отличной от базовой
2. изменение до момента оплаты курса выбранной валюты к базовой более чем на 3%
Во всех остальных случаях цена изменению не подлежит.
В случае расформирования заказа по любым причинам последующий заказ оформляется на основании актуальных котировок валют.
К сумме заказа добавляется стоимость доставки Чешской почтой, рассчитанная автоматически, исходя из пункта назначения и веса заказа, включая вес упаковки. В случае незапланированного повышения цены доставки (до 15% от рассчитанной стоимости доставки) все расходы по оплате дополнительных сборов несет продавец. В иных случаях по согласованию с покупателем.
Стоимость упаковки учитывается в цене товара, и не подлежит уменьшению.
Все дополнительные расходы, такие как таможенные сборы, пошлины и т.д., в случае их возникновения, оплачивает покупатель в соответствии с законодательством своей страны.
В случае если адрес доставки находится за пределами Европейского Союза, НДС на стоимость товара не начисляется.

Заказ товара.
Минимальная стоимость заказа составляет 166,67 крон без учета НДС.
Товары можно заказать через интернет магазин. После оформления заказа, покупателю приходит сообщение с бланком заказа. Во время оформления заказа все товары резервируются в необходимом и доступном объеме. После оформления заказа он сразу доступен для оплаты. Скидка, начисление НДС и доставка рассчитываются автоматически. В сформированный заказ нельзя вносить изменения, если заказа необходимо изменить, напишите нам и мы расформируем заказ. После расформирования заказа товар снимается с резерва и доступен для повторного заказа.


Сроки  и порядок выполнения заказа.
Отправка  заказа осуществляется в зависимости от загруженности склада, стандартный срок отправки 1-2 рабочих дня с момента оплаты, максимальный 5 рабочих дней. Если Вы хотите чтобы Ваш заказ был отправлен к определенной дате, пожалуйста свяжитесь с Администрацией во избежание недоразумений. В случае не поступления или неполного поступления платежа в течение 5 рабочих дней после формирования заказа, заказ удаляется из системы.
По согласованию с Администрацией  возможно продление срока оплаты или досрочное расформирование/изменение заказа.

Оплата заказа.
Отправка заказа осуществляется только после его полной оплаты покупателем. Оплата заказа осуществляется покупателем с использованием предоставленных продавцом систем оплаты, переводом или с использованием платежных карт.  Обратите внимание, что некоторые варианты оплаты включают в себя дополнительные комиссии, связанные с возникновением дополнительных расходов у продавца. В отдельных случаях, по согласованию с Администрацией возможна оплата наличными при получении заказа в г. Прага, Чешская республика.

Доставка заказа.
Стандартная доставка заказа осуществляется с помощью услуг предоставляемых Чешской почтой.  В отдельных случаях по согласованию с Администрацией возможно использование услуг по пересылке Международных служб доставки или использование дополнительных услуг, таких как страхование груза и т.д. Тарифы на доставку зависят от веса заказа включая упаковку , вида доставки и пункта назначения и соответствуют тарифам используемой службы доставки.
Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара службе доставки. Продавец не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций из-за ограничений на пересылку товаров действующих в стране покупателя.

Новостная рассылка.
Регистрируясь в нашем интернет магазине вы подписываетесь на нашу новостную рассылку. Вы можете отказаться от получения новостной рассылки нажав на кнопку отписаться в полученном новостном письме.

Возврат товара, брак и ошибки при комплектации заказа.
Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения (срок может быть увеличен по согласованию с Администрацией), приобретения без указания причин возврата при сохранности товара, целостности упаковки и наличия документов, подтверждающих покупку (если иное не согласованно с Администрацией). Покупатель самостоятельно оплачивает пересылку товара продавцу. После получения возращенного товара продавцом и подтверждения его сохранности покупатель имеет право либо обменять товар на аналогичный по стоимости либо подать заявку на возврат денежных средств уплаченных ранее за возвращенный товар. В случае подачи заявки на возврат денежных средств стороны по согласованию выбирают вариант их возврата покупателю. Возможные комиссии сторонних агентов за перевод несет покупатель.  Они удерживаются из суммы возвращаемых денежных средств.
В случае обнаружения брака покупателю необходимо сообщить Администрации о артикулах подлежащих замене и выслать фото бракованного товара. На основании фото Администрация примет решение о наличии брака. Брак может быть трех видов:
1. не ухудшающий свойств товара
2. незначительно ухудшающий свойство товара
3. значительно ухудшающий свойства товара
Компенсация зависит от типа брака. В случае незначительного ухудшения свойств товара Администрация предоставляет скидку на бракованный товар в размере 20%. На которую будет уменьшена сумма следующего заказа. Если брак значительно ухудшает свойства товара Администрация предоставляет покупателю несколько вариантов замены бракованного товара:
1. отправка аналогичного товара (за счет магазина)
2. возврат суммы уплаченной за бракованный товар (при условии использования системы оплаты допускающей возврат денег)
3. зачет суммы уплаченной за бракованный товар в счет следующего заказа.
В случае несогласия покупатель всегда имеет право вернуть товар в соответствии с условиями возврата товара.
При комплектации заказов может быть обнаружена разница между остатками товара на складе и в магазине, а также в может быть обнаружен брак товара. В этом случае по объективным причинам магазин не сможет выполнить заказ в полном объеме. При обнаружении этой ошибки Администрация  связывается с покупателем через емайл для решения проблемы. Стандартные варианты решения:
1. замена отсутствующего товара на аналогичный по стоимости с 20% скидкой
2.  возврат возникшей переплаты
3. расформирование заказа и возврат суммы уплаченной за товар (при условии использования системы оплаты допускающей возврат денег)
4. зачет переплаты в счет последующего заказа
Если при получении заказа покупатель обнаружил отсутствие или несоответствие какого либо заказанного товара, Администрация по возможности отправляет замену бесплатно. В случае невозможности отправить замену покупателю предлагается отправка иного товара. Отправка замены не лимитируется по времени, поскольку зачастую заказ отсутствующего товара может занять продолжительное время. Со своей стороны Администрация обязуется принять все меры к скорейшему заказу отсутствующего товара.
На исправление всех ошибок совершенных в одном заказе выделяется только одна бесплатная доставка. В случае обнаружения каких либо дополнительных ошибок уже после отправки замены покупатель должен будет оплатить дополнительную доставку или ждать отправки замены в следующем заказе при наличии свободного места.

Новостная рассылка.
Регистрируясь в нашем магазине вы подписываетесь на нашу новостную рассылку. Отписаться от новостной рассылки можно в любое время нажав на кнопку отписаться в новостном письме.

Информация о товаре и рекомендации:
·         Товар, представленный в магазине, закупается только напрямую у производителя или у официального представителя, Администрация гарантирует соответствие указанной марки производителя.
·         Компания гарантирует соответствие товара указанной на этикетке марке, за исключением технических ошибок.
·         Обратите внимание, что цвета товара, отображаемые на мониторе, могут отличаться от настоящих вследствие калибровки и технических параметров монитора, а также условий освещения.
·         Вес товара соответствует заявленному с точностью до 0.5 грамма, за исключением товара в заводской упаковке.
·         Размер товара определяется по маркировке производителя или путем выборочного замера с использованием электронных средств со шкалой измерения 0.05 мм.
·         Дополнительную информацию о товаре Вы всегда сможете получить у администрации магазина.

При оплате товара по возможности используйте системы позволяющие вернуть деньги отправителю (PayPal, электронные кошельки). Использование систем классических переводов увеличивает время необходимое для зачисления оплаты до нескольких дней.

Дополнительные покрытия и обработка товара сторонними компаниями могут быть более худшего качества чем покрытия производителя.